我們的承諾
時間就是效率，爭分奪秒，時刻為客戶的利益著想
2小時響應
在機組出現異常時，負責該客戶的診斷服務工程師會在2小時內對異常情況著手分析，保證對異常情況的及時響應。
8小時反饋
異常發生后，診斷服務工程師會在8小時內與客戶機組負責人進行聯系，結合現場實際情況進行深入分析及反饋。
24小時提供處理方案
在客戶的配合下，診斷服務工程師24小時內提供異常的處理意見，并持續跟蹤異常情況，直到問題解決。
急客戶之所急
分級--根據事件等級升級到不同級別的服務
保障--流程、制度、工具
根據機組狀態數據、機組所處的生命周期、故障機理、故障范圍等不同，匯集不同專業、部門的專家進行分析診斷。
聯合智慧服務
聯合智慧服務是沈鼓和杭汽面向流程工業機組用戶推出的一項創新服務模式
聯合
沈鼓、杭汽作為壓縮機和汽輪機設備原始制造商，聯合起來共同為機組用戶提供服務。今后，將吸收更多的設備制造商一起參與聯合服務。為流程工業設備用戶提供一站式、 集成化、覆蓋設備全生命周期的服務。
智慧
數據和專家相結合，數據驅動，智慧服務。通過對機組的遠程監測，靈敏感知機組狀態變化，及早、快速啟動服務程序，大數據挖掘和制造商經驗的結合，提供科學服務決策。為用戶提供專業化、針對性、科學高效的服務。
